تحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء
خدمات الشحن الجوي والبحري من الباب إلى الباب
مهما كان حجم الشحنة التي تود نقلها، فإننا نقدم لك مجموعة متنوعة من حلول الشحن التي تضمن تلبية كافة متطلبات واحتياجات شركتك. ويصحبك فريقنا المحترف في كل خطوة من خطوات عملية الشحن لضمان وصول شحنتك إلى وجهتها بأمان كامل وفي الوقت المحدد.
فلدينا شبكة دولية هائلة للشحن الجوي والبحري تتيح لك نقل شحناتك إلى دول الخليج بأعلى مستوى من الأمان والسلاسة والكفاءة. ثم يتم نقل الشحنات إلى وجهتها النهائية عبر شبكتنا الداخلية الواسعة التي تغطي أبعد المناطق في هذه الدول.
أهم ما يميزنا
• خدمات شحن متنوعة (عادية - اقتصادية - ممتازة) إلى دول الخليج
• الأسرع في إنهاء إجراءات التخليص الجمركي بالمطارات السعودية
• توفير مرافق لوجستية حديثة ومراكز آمنة للتخزين والتوزيع في المطار
• شبكة توزيع هائلة إلى جميع المدن في دول الخليج العربي
• خدمات توصيل من الباب إلى الباب
• توفير مراكز اتصال فعالة وخدمات دعم العملاء
• الأسرع في إنهاء إجراءات التخليص الجمركي بالمطارات السعودية
• توفير مرافق لوجستية حديثة ومراكز آمنة للتخزين والتوزيع في المطار
• شبكة توزيع هائلة إلى جميع المدن في دول الخليج العربي
• خدمات توصيل من الباب إلى الباب
• توفير مراكز اتصال فعالة وخدمات دعم العملاء
شروط وأحكام خدمة الوساطة بالشحن
تسري هذه الشروط والأحكام كجزء لا يتجزأ من عقد وساطة الشحن "مستند إعداد العميل" ويعتبر المرسل والمرسل له خاضعين لها تلقائياً ، كما يعتبر الدخول في عقد وساطة الشحن أو الاستفادة من خدمات وسيط الشحن بأي شكل من الأشكال بمثابة موافقة ضمنية ملزمة قانونياً على الخضوع لهذه الشروط والأحكام
1- التعريفات:
عقد وساطة الشحن:
هو مستند إعداد العميل الذي يقوم بموجبه المرسل بتعيين "شركة ناقل" كوسيط شحن ومنحها الصلاحية لإجراء ترتيبات الشحن، واختيار وتعيين الناقلين / مقدمي خدمات الشحن، وإبرام عقود الشحن معهم من أجل وبالنيابة عن المرسل.
عقد الشحن:
العقد المبرم بين الناقل ووسيط الشحن -أو من يمثل أياً منهما- الذي يحدد فيه الشروط التي يتم بمقتضاها القيام بترتيبات نقل بضاعة مقابل أجر والتزامات الطرفين ذات الصلة بالنشاط.
وسيط الشحن:
شركة ناقل – باعتبارها منشأة حاصلة على ترخيص من الجهات التنظيمية ذات الاختصاص لممارسة النشاط والمتعاقدة مع الناقل بأسمها الخاص أو من تفوضه لنقل بضاعة من المرسل الى المرسل إليه.
المستفيد: المرسل أو المرسل إليه المتعاقد مع وسيط الشحن للقيام بترتيبات نقل بضاعة.
المرسل: الشخص المرسل للبضاعة سواء كان مالك البضاعة او مفوض عنه.
الناقل: المنشأة المرخصة للقيام بعملية النقل بوسائل النقل الخاصة بها بنفسها أو من تنيبه وتتحمل مسؤولية عقد الشحن .
أجرة الشحن: المقابل المالي الذي يدفعه المرسل أو المرسل اليه مقابل تنفيذ عقد الشحن.
2- مسؤوليات وسيط الشحن:
• تبدأ مسؤولية وسيط الشحن عن البضاعة منذ استلامه لها وتنتقل تلك المسؤولية إلى الناقل فوراً بمجرد انتقال الحيازة، وتنتهي بتسليمها الى المرسل إليه بموجب إثبات لواقعة التوصيل.
• تنحصر مسؤولية وسيط الشحن فقط اذا اشترك بشكل مباشر في تنفيذ النقل مع طرف ثالث "الناقل" في الخطأ الذي ترتب عليه إحداث الهلاك أو التلف أو التأخير في تسليم البضاعة، ولا يكون مسؤولا إلا بقدر خطئه فقط، إن وجد.
• يعتبر وسيط الشحن مسؤولاً عن البضائع -محل التعاقد- فقط بحدود ما نصّت عليه اللائحة المنظمة لنشاط وسيط الشحن الصادرة عن الهيئة العامة للنقل بالمملكة العربية السعودية ولا يعتد بأي حالات مسؤولية أخرى غير مدوّنة في تلك اللائحة.
• في حال استلام المرسل أو المرسل إليه البضائع -محل الإتفاق- وعدم اعتراضه على تلك البضائع خلال (3) ثلاثة أيام تقويمية من تاريخ الاستلام فإن ذلك يعدُ إقراراً منه بانتفاء مسؤولية وسيط الشحن وقبولاً منه بالبضائع بحالتها التي تمّ الاستلام فيها.
3-إلتزامات وسيط الشحن:
• إبرام عقد الشحن مع ناقل مرخص لنقل البضائع التابعة أو المملوكة للمرسل .
• استلام البضائع -بنفسه أو بوساطة الناقل المُتعاقد معه- في الوقت المتفق عليه عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة يتفق عليها.
• السعي في ضمان مباشرة الناقل لعملية النقل في الموعد المتفق عليه مع المرسل.
• بذل العناية اللازمة في اتخاذ التدابير التي تضمن التحقق من كفاءة الناقل لإتمام عملية النقل بالشكل الأمثل.
• إخطار المرسل بفقد أو تلف أي بضاعة تابعة أو مملوكة له -لا قدّر الله- خلال (14) أربعة عشرة يوماً من تاريخ استلام تلك البضاعة.
4- إلتزامات المرسل:
• أن يكون مالكاً أو وكيلاً معتمداً في البضائع -محل التعاقد- أو أن يكون مفوّضاً في نقلها من قبل طرف آخر ويتحمّل وحده مسؤولية الالتزام بذلك
• تزويد وسيط الشحن بجميع متطلبات الشحن والنقل وتقديم جميع المعلومات أو البيانات التي وسيط الشحن بطلبها منه بما في ذلك الإفصاح عن محتويات البضائع بدقّة وتفصيلها لوسيط الشحن.
• تجهيز البضائع -محل الإتفاق- للنقل بالتجهيز الأمثل والإفصاح في حال كانت البضائع تتطلّب طريقة نقل خاصّة أو في حال كانت قابلةً للتلف.
• ضمان أن يقوم هو أو الطرف المُرسل إليه البضائع -محل التعاقد- باستلامها بالموعد والمكان المُحددين سلفاً وأن يوقع على ما يُثبت استلامه لتلك البضائع.
• ضمان ألّا تكون البضائع -محل الإتفاق- من البضائع الممنوع نقلها أو تداولها في أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية أو في أنظمة وقوانين الدولة المُرسل منها أو إليها.
• دفع أجرة الشحن المُحددة في عرض السعر الذي يتم الموافقة عليها، إضافةً إلى جميع الرسوم والضرائب التي تُفرض على عمليّة النقل أو أية تكاليف يتكبدها وسيط الشحن مع الناقل لتنفيذ عملية الشحن المتفق عليها.
5- جواز عدم قبول نقل بضائع محددة:
يجوز لوسيط الشحن الامتناع عن قبول نقل أي من البضائع التي يُقدّمها له المرسل سواءً بعد الاتفاق على قيمة النقل أو قبل ذلك وذلك في حال كانت تلك البضائع ممنوعة بموجب أي من الأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية أو في الدولة المُرسل منها أو في حال كانت سياسة وسيط الشحن تمنع التعامل مع تلك البضائع أو في حال كانت تلك البضائع تتطلّب معاملة خاصّة لم يتمكّن من القيام بها الناقل المعيّن من قِبل وسيط الشحن أو لأي أسباب أخرى يراها وسيط الشحن.
6- التأمين:
• أسعار وسيط الشحن لا تشمل التأمين على البضائع ضد الفقد والتلف والتأخير. يجوز لوسيط الشحن، بناءً على طلب خطي، ترتيب تأمين البضائع حسب طلبه، نيابةً عن المرسل وعلى نفقته، أما إذا اختار المرسل عدم التأمين على البضاعة فإنه يتحمل كامل مخاطر وعواقب ذلك الخيار.
• يجب أن تتم أي مطالبات يقدمها المرسل بموجب الشروط والأحكام المتفق عليها خلال 5 أيام من تسليم الشحنة أو تقديم خدمات أخرى.
• لا يجوز لوسيط الشحن قبول أي مطالبات بشأن أي تعويضات من التأمين إذا لم يتبع المرسل إجراءات المطالبة المعمول بها.
• لن تتم مراجعة مطالبات المرسل إلا بعد استيفاء مطالبات وسيط الشحن بالرسوم بالكامل.
• سيتم إعفاء وسيط الشحن من أي مسؤولية إذا لم يتم تقديم أي مطالبات إلى وسيط الشحن خلال الإطار الزمني المذكور بعد تقديم الخدمة.
• يقتصر دور وسيط الشحن على كونه وسيطاً في استقبال المطالبات والتنسيق مع شركة التأمين بشأنها دون أن يتحمل وسيط الشحن أي مسؤولية عن قرارات وإجراءات شركة التأمين ومقدار قبولها بتغطية للمطالبة.
7- حالات عدم استلام البضائع:
• يقوم وسيط الشحن بتحديد موعد ومكان تسليم البضائع -محل الإتفاق- في عرض السعر الذي يقدّم للمرسل.
• يضمن المرسل التزامه أو التزام الطرف المُرسل إليه بموعد ومكان التسليم المحددين سلفاً.
• في حال عدم استلام المرسل أو المرسل إليه للبضائع في الموعد والمكان المحددين سلفاً وعدم تقدّمه لوسيط الشحن باستلامها خلال (14) أربعة عشر يوماً من الموعد المحدد سلفاً، فإنّ لوسيط الشحن الحق في التصرف بتلك البضائع بحسب ما نصّت عليه اللائحة المنظمة لنشاط وسيط الشحن الصادرة عن الهيئة العامة للنقل بالمملكة العربية السعودية.
•في حال عدم استلام المرسل أو المرسل إليه للبضائع في الموعد والمكان المحددين سلفاً، فيتحمّل المرسل قيمة تخزين البضائع خلال الأربعة عشر يوماً المشار لها في الفقرة (3) من هذه المادة .
8-أحكام عامة:
• يتم الاتفاق على قيمة كُل عمليّة بموجب عرض سعر مستقل يقدّم من وسيط الشحن للمرسل عبر البريد الإلكتروني المدوّن في "مستند إعداد العميل" الموقعة، ويتم الموافقة عليه عبر البريد الإلكتروني المدوّن فيه
• لوسيط الشحن الحق في ممارسة أعماله ونقل البضائع بالطريقة التي يراها مناسبة دون الرجوع للمرسل وأخذ موافقته على ذلك على أن يكون ذلك متوافقاً مع الأنظمة واللوائح.
• جميع الأسعار المقدمة من قبل وسيط الشحن بموجب عرض السعر تكون على أساس الوزن الفعلي للبضاعة سواءً تم تقديمه من قبل المرسل أو تم تحديدة مستقبلاً من قبل الناقل أثناء إجراءات القياس الفعلية. بحيث تكون العبرة للوزن النهائي المقدم من الناقل في حال الإختلاف.