2- الأحكام والشروط العامة:

• للحد الذي لا يخالف تخزين المنتجات التي ينوي الأطراف تخزينها أي نظام أو لائحة ذات علاقة؛ يوافق مقدم الخدمة على تخزين و نقل منتجات العميل التي يرغب بتخزينها حسب الاتفاق بين الطرفين بين الحين والآخر، ويتحدد ذلك بناء على كل شحنة مُسلمة لمقدم الخدمة.

• طبقًا للأنظمة المحلية ذات العلاقة، والهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية؛ لا يسمح مزود الخدمة بتخزين البضائع منتهية الصلاحية والقريبة من نهاية الصلاحية داخل مستودعاته، وفي حالة قرب تاريخ انتهاء صلاحية البضائع سوف يتم إرسال خطاب أو إيميل إلى العميل يفيد بأن البضائع سوف تنتهي صلاحيتها خلال (60) يوما، وذلك لكي يتمكن العميل فورًا من اتخاذ الإجراءات المناسبة واللازمة لسحب أو التخلص من تلك البضائع.

• مقدم الخدمة مسؤول عن دقة كامل المنتجات المخزنة المتفق عليها في اتفاقية مستوى الخدمة بناء على تأكيده بإستلام المنتجات وذلك مشروط بدقة المعلومات والأوصاف وصحة جميع المستندات المقدمة من العميل بشأن البضائع.

• يقوم مقدم الخدمة بالإبلاغ عن النقص والأضرار لكل البضائع المستلمة من العميل أثناء عملية استقبال البضائع عن طريق تقرير مُفصل يوضح الناقص و التلفيات و الأضرار الواقعة على البضائع ، ويحق للعميل فحص الأضرار والنقص المستلمة عند الحاجة. ولا يجوز مطالبة مقدم الخدمة عن بضائع لم يتم استلامها أو طلب التعويض عن ضرر لبضائع كانت متضررة من حين استلامها.

3- إلتزامات مقدم الخدمة:

• يوفر المساحة المناسبة لتحميل وتنزيل البضائع أثناء مواعيد العمل الرسمية وذلك بحدود ما تم الاتفاق عليه.

• يوفر كل الأدوات اللازمة للتعامل مع البضائع في حدود نطاق عمله ويكون لمقدم الخدمة الحق في فحص البضائع ومحتوياتها حسبما يرى ذلك مناسباً بهدف التحقق من إمتثالها والتزامها بكافة الأنظمة والضوابط والمتطلبات الرسمية.

• يوفر خدمات الأمن على مدار الساعة ويشمل ذلك المراقبة بواسطة الكاميرات.

• الحصول على جميع التراخيص اللازمة الصادرة عن السلطات المختصة في المنطقة لموظفيها والمتعاقدين الفرعيين، والحفاظ عليها، قبل بدء المدة وطول فترة تنفيذها، وتقديم نسخ من هذه التراخيص إلى العميل بناء على طلبه في اي وقت خلال الفترة.

• استقبال البضائع من العميل، ويتعهد العميل كذلك بضمان أن جميع الوثائق من المورد كاملة ودقيقة (إن وجدت).

• عدم التسبب في ضرر للبضائع، بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر على محتوياتها وتغليفها ووسمها، أثناء تخزينها في المستودع أو في عهدة مقدم الخدمة.

• فحص وحساب عدد أو مجموع البضائع عند استلام البضائع من العميل في المستودع، وذلك للتأكد مقدم الخدمة من أن تكون كميات البضائع ومواصفاتها وفقا للوثائق المقدمة من العميل. كما لن يتم فتح وحساب المنصات الخشبية الملفوفة (الباليتات) من قبل مقدم الخدمة.

• القيام بعملية الجرد على أساس سنوي أو بناءً على طلب العميل.

4- إلتزامات العميل:

•يتعهد العميل بدفع جميع الرسوم والتكاليف بموجب هذه الاتفاقية في وقت الاستحقاق، متى كانت مستحقة.

•يقدم قائمة بأسماء الموظفين المفوضين الذين يحق لهم تقديم الطلبات التي تتعلق باستلام أو نقل البضائع المخزنة.

• يضمن سلامة وشرعية المواد المخزنة في مستودعات مقدم الخدمة من كافة النواحي وبأنها غير خطرة أو ممنوحة أو محظورة أو ذات طبيعة تتطلب أي انتباه أو تعامل مخصوص، وإن مصدر هذه البضاعة قانوني وشرعي وإذا ثبت عكس ذلك فيكون العميل مسؤول عنها أمام كافة الجهات الحكومية وغير الحكومية ولا يمكن أن تعتبر شركة ناقل شريكا أو مساهماً في أي عمل غير مشروع. كما يضمن العميل سلامة ودقة كافة المعلومات والبيانات والمستندات التي تخص البضائع.

• إزالة جميع المنتجات التالفة ومنتهية الصلاحية من مقر مزود الخدمة خلال 30 يومًا من تاريخ الإخطار.

5- التأمين والمطالبات والمسؤوليات المرتبطة بها:

• يقوم مقدم الخدمة بالتأمين على المستوعات والمرافق والأصول الثابتة التي تخصه، وبالمقابل فإن العميل يقوم بالتأمين على المنتجات في مواجهة كافة الأخطار الممكنة بينما يتم تخزينها في مستودع مقدم الخدمة على ان يبقي التأمين ساريا طوال مدة التعاقد.

• لن تكون ناقل مسؤولة عن خسارة البضائع بسبب نقص المخزون أو اختفاء السلع غير المبرر أو الغامض ما لم يثبت العميل أن هذه الخسارة حدثت بسبب فشل ناقل في القيام بالعناية الواجبة.

• يلزم تقديم مطالبات العميل كتابيًا إلى ناقل خلال 48 ساعة بعد تسليم البضائع من قبل ناقل أو بعد ثلاثين (30) يومًا من إخطار العميل من قبل ناقل بأن الخسارة أو الضرر لجزء أو كل البضائع قد حدث، أيهما أقصر. يلزم أن تحتوي كل مطالبة على المعلومات اللازمة لتحديد السلع المتأثرة، وأساس المسؤولية ومقدار الخسارة أو الضرر المزعوم، بالإضافة إلى جميع المستندات الداعمة المناسبة التي يلزم أن تتضمن: ملخصًا للمطالبات المتعلقة بكل من الأضرار ونقص العناصر،وتعيين المطالبات المناسبة، بما في ذلك قيمة المطالبة (أي الفواتير الأصلية)، ونماذج المطالبة الفردية لكل مطالبة التي يدعمها التقرير المقدم أيضًا.

• لا يجوز للعميل أو الآخرين اتخاذ أي إجراء ضد ناقل بسبب خسارة أو إصابة البضائع المخزنة ما لم يتم تقديم مطالبة خطية في الوقت المناسب على النحو المنصوص عليه في الفقرة (5.3) من هذا القسم.

6-العلامات التجارية والملكية الفكرية:

• جميع حقوق الملكية الفكرية المقدمة بموجب عقد تقديم الخدمة تبقى ملكًا لمقدم الخدمة وتشمل على سبيل المثال لا الحصر التصاميم والمخططات والوثائق والبيانات والمواصفات والخدمات التطويرية أو التحسينية أو التقارير التي يعدّها العميل أو مقاولوه من الباطن لمصلحة مزود الخدمة، ولا يجوز للعميل استخدامها أو إعادة استخدامها أو نسخها أو توزيعها إلا بموافقة خطية من مقدم الخدمة.

• يفوّض العميل مقدم الخدمة بحق استخدام العلامة التجارية والهوية التجارية الخاصة بالعميل لغرض أداء الالتزامات الواردة في عقد تقديم الخدمة.